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폴스뷰 카지노 리조트(Fallsview Casino Resort)가 고객들에게 더욱 매력적이고 교육적인 공간을 제공하기 위해 새로운 플레이스마트 센터(PlaySmart Center)를 개장했다.

새롭게 디자인하고 이전한 플레이스마트 센터의 개장식에는 온타리오 복권공사(OLG), 책임 있는 도박 위원회(Responsible Gambling Council), 카지노 운영업체 모히건 게이밍(Mohegan Gaming & Entertainment) 관계자들이 참석해 개장을 축하했다.

새롭게 단장한 센터의 목적은 고객들이 책임 있는 게임을 즐기고 긍정적인 플레이 습관을 유지할 수 있도록 관련 정보와 교육 공간을 제공하고, 조언과 다양한 지원 자료를 활용할 수 있도록 하는 것이다.

폰테 베키오(Ponte Vecchio)의 갤러리아(Galleria)에 위치한 이 센터는 더 많은 방문객이 책임 있는 게임을 지원하는 다양한 인터랙티브 도구와 프로그램을 접할 수 있도록 돕는 역할을 할 것으로 기대된다.

OLG의 지역사회·지속가능성·사회적 책임 담당 부사장 캐서린 미드(Katherine Mead)는 나이아가라폴스 카지노에 새롭게 문을 연 센터와 같은 플레이스마트 센터가 OLG의 세계적으로 인정받는 책임 있는 도박 프로그램인 플레이스마트의 중요한 구성 요소라고 설명했다.

그녀는 이 센터가 플레이어들이 보다 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 인터랙티브 도구와 다양한 자료를 제공한다고 밝혔다.

OLG의 대표적인 플레이스마트 프로그램은 이용자들이 도박에 대한 지식을 쌓고 위험을 이해하며, 자신의 게임 행동에 대한 유용한 정보를 파악하고 긍정적인 플레이 습관을 형성할 수 있도록 지원한다.

이 프로그램에는 캐나다 최초의 자발적 자기배제 프로그램 중 하나인 기능도 포함되어 있으며, 게임 활동에서 잠시 벗어나고 싶은 이용자들을 지원하는 ‘마이 플레이브레이크(My PlayBreak)’도 제공된다.

플레이어들은 온타리오주의 모든 카지노에 플레이스마트 센터가 마련되어 있으며, 책임 있는 도박 위원회가 관련 프로그램을 운영하고 있다는 점을 알아둘 필요가 있다.

2019년 4월 이후 이러한 센터를 방문한 이용자는 50만 명을 넘어섰다. 예를 들어 지난해 한 해에만 폴스뷰 카지노 리조트의 플레이스마트 센터를 이용한 방문객이 1만3,000명을 넘었다.

한편 OLG는 자사의 책임 있는 도박 프로그램이 국제적으로 인정받은 것에 대해서도 긍정적인 평가를 내놓았다.

최근 OLG는 글로벌 책임 있는 도박 관련 시상 부문에서 4개의 후보에 이름을 올렸다. 여기에는 안전한 도박을 위한 공로상(Distinguished Service Award for Safe Gambling), 컴플라이언스 라이징 스타 특별상(Compliance Rising Star Special Award), 책임 있는 도박 개인 공로상(Individual Distinguished Service Award for Responsible Gambling), 책임 있는 광고 또는 마케팅 접근법상(Responsible Approach to Advertising or Marketing Award) 등이 포함됐다.

이번에 받은 인정은 OLG가 과거 국제기구들로부터 받은 성과를 더욱 강화하는 계기가 됐다.

OLG는 2010년부터 세계복권협회(World Lottery Association, WLA)의 최고 수준 인증을 받아왔으며, WLA로부터 종합적인 책임 있는 도박(RG) 프로그램 부문 최고 평가를 두 차례 받은 바 있다.

지난해에는 북미복권협회(North American Lottery Association)로부터도 인정을 받았다.

포용성 증진

책임 있는 도박 활동과 더불어 OLG는 다양성 측면에서도 진전을 보이고 있다.

올해 초 OLG는 포브스(Forbes)가 선정한 2023년 캐나다 최고의 다양성 고용주(Top Diversity Employers) 가운데 하나로 이름을 올렸다.

OLG는 해당 명예 리스트에 포함된 150개 기업 가운데 2023년 70위에 선정됐다.