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Fallsview Casino Resort가 고객들에게 보다 매력적이고 교육적인 공간을 제공하기 위해 새로운 PlaySmart Center를 개장했다.

새롭게 설계되고 이전된 센터의 개장식에는 온타리오 복권 및 게임(OLG), Responsible Gambling Council(RGC), 카지노 운영업체 Mohegan Gaming & Entertainment 관계자들이 참석해 개장을 축하했다.

책임 있는 게임을 위한 정보와 교육 공간

새롭게 단장한 PlaySmart Center의 목적은 이용자들에게 정보를 제공하고, 책임 있는 게임을 지원하는 조언과 다양한 자료를 접할 수 있는 공간을 마련하는 데 있다.

센터는 온타리오주 나이아가라 폭포의 Galleria at Ponte Vecchio에 위치해 있으며, 방문객들이 책임 있는 게임을 위한 다양한 대화형 도구와 정보를 직접 경험할 수 있도록 구성됐다.

OLG의 지역사회·지속가능성·사회적 책임 담당 부사장 **캐서린 미드(Katherine Mead)**는 나이아가라 폭포 카지노에 새롭게 마련된 PlaySmart Center와 같은 시설이 OLG의 책임 있는 도박 프로그램인 PlaySmart에서 중요한 역할을 한다고 설명했다.

그녀는 PlaySmart가 국제적으로 인정받고 여러 차례 수상한 책임 있는 도박 프로그램이라며, 센터에 마련된 대화형 도구와 자료가 이용자들이 충분한 정보를 바탕으로 게임 관련 결정을 내리는 데 도움을 줄 것이라고 밝혔다.

이용자의 건전한 게임 습관 지원

OLG의 대표적인 PlaySmart 프로그램은 이용자들이 도박에 대한 지식을 쌓고 위험성을 이해하며, 자신의 게임 행동을 파악하고 보다 긍정적인 게임 습관을 형성할 수 있도록 지원한다.

이 프로그램에는 캐나다 최초의 자발적 자기배제(self-exclusion) 프로그램 중 하나인 제도가 포함돼 있으며, 게임 활동에서 일정 기간 휴식을 원하는 이용자를 지원하는 My PlayBreak 프로그램도 운영되고 있다.

OLG는 PlaySmart Center가 온타리오주 내 카지노에서 운영되고 있으며, RGC가 책임 있는 게임 관련 서비스를 제공하고 있다고 설명했다.

2019년 4월 이후 이러한 시설을 방문한 이용자는 50만 명 이상에 달했다. 특히 지난해 한 해에만 Fallsview Casino Resort의 PlaySmart Center에서 1만3,000명 이상이 도움과 정보를 제공받았다.

책임 있는 도박 프로그램으로 국제적 인정

OLG는 책임 있는 도박 프로그램을 통해 국제적인 인정을 받고 있는 데 대해서도 긍정적인 입장을 나타냈다.

최근 OLG는 세계적인 규제 및 책임 있는 게임 관련 시상 부문에서 최종 후보에 올랐다. 후보에는 안전한 도박 분야 공로상(Distinguished Service Award for Safe Gambling), 컴플라이언스 라이징 스타 특별상, 책임 있는 도박 분야 개인 공로상, 책임 있는 광고·마케팅상 등이 포함됐다.

이러한 최근의 인정은 OLG가 과거 국제기관들로부터 받은 여러 성과를 더욱 뒷받침하고 있다.

OLG는 2010년부터 **세계복권협회(WLA)**의 최고 수준 인증을 받아왔으며, WLA로부터 두 차례에 걸쳐 최고의 종합 책임 있는 게임(RG) 프로그램으로 선정된 바 있다. 지난해에는 북미복권협회로부터도 관련 인정을 받았다.

다양성과 포용성 확대에도 주력

책임 있는 도박뿐만 아니라 OLG는 다양성과 포용성을 확대하기 위한 노력에서도 성과를 보이고 있다.

올해 초 OLG는 Forbes가 선정한 2023년 캐나다 최고 다양성 고용주 명단에 이름을 올렸다. OLG는 150개 기업이 포함된 해당 명단에서 70위를 기록했다.